Politique de remboursement
Politique de Remboursement et de Droit de Rétractation
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
2. Procédure de Rétractation et de Retour
2.1. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à "info@boutique-lunatique.be" dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.
2.2. Une fois que vous nous avez informés de votre décision de rétractation, veuillez retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de commande, à l'adresse suivante :
Rue de la Grosse Cotte 44/1
7390 QUAREGNON
2.3. Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas de défaut de notre part ou d'erreur dans la commande.
3. Conditions de Remboursement
3.1. Les produits doivent être retournés conformément à la procédure de rétractation et de retour décrite ci-dessus.
3.2. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
4. Remboursement
4.1. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai raisonnable et un crédit sera automatiquement appliqué à la méthode de paiement originale.
4.2. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
5. Remboursements Partiels ou Non Acceptés
5.1. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement partiel ou complet dans les cas suivants :
- Les produits retournés ne sont pas conformes à notre politique de retour.
- Les produits ont été endommagés par le client.
- Les produits sont retournés au-delà du délai de rétractation de 14 jours.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de droit de rétractation, veuillez nous contacter à "info@boutique-lunatique.be".
Dernière mise à jour : 01/12/2023