FAQ

1. Qu'est-ce qui rend nos bijoux et bracelets uniques ?

Nos bijoux et bracelets sont fabriqués à la main avec soin et passion par des artisans talentueux. Chaque pièce est unique, car elle est créée individuellement, ce qui garantit une touche artisanale et une attention particulière aux détails.

2. Puis-je personnaliser un bijou ou un bracelet selon mes préférences ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour de nombreux articles. Contactez-nous via le formulaire de contact prévu à cet effet pour discuter de vos préférences et de la faisabilité de personnalisation pour la pièce que vous avez choisie.

3. Comment puis-je entretenir mes bijoux artisanaux ?

Nous recommandons d'éviter le contact avec l'eau, les produits chimiques agressifs et les parfums pour préserver la beauté de vos bijoux. Rangez-les dans un endroit sec et propre lorsqu'ils ne sont pas portés.

4. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Consultez notre politique de retour et d'échange sur la page dédiée pour obtenir toutes les informations nécessaires sur les conditions et les démarches à suivre.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

6. Acceptez-vous les commandes internationales ?

Non, pas pour le moment, en dehors de la Belgique et la France.

7. Comment puis-je entrer en contact avec votre service client ?

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne sur la page de contact ou envoyer un e-mail à "info@lunatique-boutique.be".

Nous espérons que ces réponses vous aident. Merci de soutenir notre artisanat !